Retours et remboursements
Chez Bouclidou, nous voulons que votre enfant et vous soyez pleinement satisfaits. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous retourner votre commande.
30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à bonjourbouclidou@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 24 à 48 h ouvrées avec l'adresse de retour et les instructions.
- Renvoyez le produit dans un état permettant sa revente, de préférence dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou abîmé
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Garanties légales
Indépendamment de cette politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).